هو أسلوب فني بصري يرتكز إلى الصورة الثابتة.

ويهدف إلى إيصال فكرة معينة إلى الجمهور المستهدف عبر تصميم أو مجموعة من التصاميم، وذلك باستخدام العديد من الأساليب التي تؤدي في نهاية الأمر إلى الخروج بعمل فني يخدم الرسالة المُراد إيصالها.

ويمكن اعتباره الشكل الأكثر تطوراً وحداثة من فن الرسم الذي كان سابقاً يلجأ إليه البعض للتعبير عن أفكارهم باستخدام الريشة والألوان.
أما اليوم ومع التطور التكنولوجي الكبير،
تحول الأمر بهذا المجال من استخدام الريشة والألوان إلى استخدام أدوات أخرى أكثر تطوراً بفضل التقدم التقني الحاصل.

أهمية الجرافيك ديزاين (Graphic Design)

في الحقيقة من الصعب حصر أهميته في بعض النقاط أو الأفكار، فهذا المجال ضروري لكل جوانب حياتنا اليومية وعلى صلة بكافة التفاصيل الإعلانية والتسويقية والتعليمية. ويستخدم كذلك لتوجيه اهتمام فئة معينة من الناس نحو أمر معين.

فعلى سبيل المثال تقوم العديد من الجهات الصحية والطبية بتنظيم حملات توعية بأمراض معينة، وفي سبيل ذلك تلجأ إلى الجرافيك ديزاين لتصميم صور ومنشورات قادرة على جذب أنظار الناس سواء عند تصفحهم لمواقع التواصل الاجتماعي أو خلال سيرهم في الطريق،
وذلك بهدف التوعية بهذا المرض.

كذلك في الأعمال والمشاريع التجارية لا أحد يمكنه الاستغناء عن هذا المجال للتواصل البصري الصحيح مع الجمهور من خلال التصاميم المختلفة للشعارات والإعلانات.
كلنا نتذكر شركة أبل الأمريكية بمجرد رؤيتنا للتفاحة الناقصة حتى بدون رؤية اسم الشركة، وهذا ما يسمى في مجال التسويق “البراند”، وبالتأكيد يعود الفضل بذلك لمصممي الجرافيك لدى تلك الجهة أو الشركة.

الإعلانات التي تلفت انتباهنا سواء في الطرقات أو على التلفزيون أو اليوتيوب كلها يعود الفضل فيها إلى الجرافيـك ديـزايـن. لذلك دائماً ما نلاحظ أن الإعلانات النصية المكتوبة والخالية من الصور التوضيحية أو التصاميم الجذابة نادراً ما تلفت الانتباه وتحقق نجاح.

 

كيف تكون مصمم جرافيك؟

نظرًا لأهمية الجرافيك ديزاين وكثرة الطلب عليه في سوق العمل، يسعى الكثيرين لإتقان هذا المجال وتعلمه حتى يتمكنوا من مزاولته كمهنة لهم،

حيث يمكنهم بذلك من العمل كمصممي جرافيك في الكثير من الشركات والجهات التي تتطلب هذا النوع من الوظائف، بالإضافة إلى إمكانية العمل عبر الإنترنت كمصمم مستقل، أو حتى يمكن العمل مع الشركات المختلفة عبر الإنترنت لأن هذا المجال لا يحتاج للتواجد في مكان العمل بشكل ضروري.

ولتكون مصمم جرافيك تحتاج عدة مهارات لا بد لك من امتلاكها، بالإضافة إلى إجادة استخدام البرامج والأدوات المختلفة التي تلزم لهذا النوع من الأعمال.

أول تلك المهارات اللازمة لا بد أن يكون لديك فكر إبداعي فيما يخص فن التواصل البصري لتستطيع صياغة الرؤية التي يريدها العميل أو الزبون أو الشركة التي تعمل لها، وتحول تلك الرؤية لتصميم بصري يوصل رسالة ما للجمهور. لأنه كما أشرنا في البداية فأن الهدف الأول من أي جرافيك ديزاين
هو أن ينجح في إيصال الرسالة أو الفكرة إلى الجمهور من خلال عمل فني بصري يجذب الانتباه وينطبع في الذاكرة.

بالإضافة لذلك فإنه على مصممي الجرافيك إتقان عدة برامج أُعدت خصيصاً لمجال التصميم الجرافيكي، وهذه البرامج عبرها يمكن للمصمم تحويل الفكرة التي خلقها في ذهنه إلى تصميم موجود يمكن مشاهدته واستخدامه سواء في الإعلانات أو المنشورات المختلفة أو حسب ما يريد صاحب التصميم.

برامج الجرافيك ديزاين (Graphic Design)

1. فوتوشوب – Photoshop

عبارة عن برنامج ليس مشهور فقط في التصميم الصوري ولكنه يُعد من أهم برامج الفنون الرقمية ويمتلك علامة تجارية، وذات شهرة كبيرة جداً حيث يُعتبر أساساً لبرامج التصميم بشكل عام.

2. إليستريتور – illustrator

برنامج تصميم صوري صٌمم خصيصاً للفنون الرسمية ويتميز عن باقي البرامج بوجود الـ SVG التي تنعدم فيها البكسل حيث تمتلك حرية في استخدام الأشكال بدون تشوه للصورة.

3. لايت روم – Lightroom

برنامج تعديل صور مخصص للمصورين الفوتوغرافي المحترفين حيث يمتلك اعدادات لعدسة الكاميرا أدوات مخصصة للألوان المشبعة وتوازن الألوان وتصحيح للصورة.

4. إن ديزاين – InDesign

من أبرز برنامج التصميم المطبعي والكتابي حيث يستخدم في الجرائد والمطبوعات وحتى الكتب حيث يستخدمه المخرجين والصحفيين بشكل عام.

5. كوريل دراو – CorelDRAW

من أهم برامج عمل (vectors) ويدعم جميع صيغ الملفات (Ai – EPS – PSD). كما يتمتع بواجهة استخدام بسيطة تجعل من السهل تعلمه خصوصاً مع تواجد معلومات ارشادية داخل البرنامج ترشدك للقيام بأي شيء تريده.

كيف يمكن تعلم برامج الجرافيك ديزاين 

يُعد التصميم الجرافيكي اليوم من الوظائف الأكثر شيوعاً؛ لأنه ببساطة متعة وإبداع وفن قبل أن يكون وظيفة. لذلك إن كنت مهتماً بتعلم الجرافيك ديزاين والإبداع فيه فلا بُد من الالتحاق ببرنامج تعليمي متكامل يؤهلك لدخول سوق العمل وبدء الإنتاج فوراً.

مجالات عمل مصمم الجرافيك

  1. الشركات التجارية:
    العمل لدى بعض الشركات التجارية في مجال تصميم الإعلانات والمواد الدعائية والمحتوى المرئي لمواقع التواصل الإجتماعي.
  2. تصميم الإعلانات:
    العمل بشكل حر أو لدى الشركات المختصة بتصميم المنتجات الإعلانية والدعائية في مجال التصميم والرسم ثنائي الأبعاد.
  3. تصميم المواقع الإلكترونية:
    العمل بشكل حر أو لدى شركات تصميم المواقع الإلكترونية وخدمات التسويق الإلكتروني.
  4. المجلات:
    العمل لدى دور نشر المجلات في مجال التصميم والتنسيق.
  5. الإستوديوهات:
    العمل لدى إستوديوهات تصميم الرسوم والدعايات واستوديوهات التصوير.
  6. المكاتب الهندسية:
    العمل لدى المكاتب الهندسية المختصة بخدمات التصميم ثلاثي وثنائي الأبعاد.
  7. العمارة و التصميم:
    العمل لدى بعض مكاتب التصميم والعمارة في مجال الرسم الهندسي والتصميم الداخلي.
  8. القنوات التلفازية:
    العمل لدى القنوات التلفازية في مجال التصميم والرسم والإعداد.
  9. التعليم:
    العمل في مجال تدريس مادة الفن لدى بعض المدارس وتقديم دورات في التصميم لدى المعاهد.
  10. شركات الطباعة:
    العمل لدى شركات تصميم وطباعة الواجهات والشعارات التجارية والدعائية.
  11. مجالات عامة:
    العمل في المجالات الوظيفية التي تتطلب درجة البكالوريوس في أي تخصص مثل وظائف التنسيق وبعض مجالات الإشراف.

يشير  إلى إنشاء المحتوى ونشره من خلال قنوات الوسائط الرقمية—مواقع الويب، والصفحات الترحيبية، والوسائط الاجتماعية، والبريد الإلكتروني، وتطبيقات الأجهزة المحمولة—والترويج لذلك المحتوى باستخدام مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات عبر القنوات الرقمية المدفوعة، والمكتسبة، والمملوكة، بما في ذلك SEO، وSEM، وإعلان الدفع عند النقر (PPC)، ومشاركة المحتوى، والوسائط الاجتماعية، والبريد الإلكتروني، والنص، وغير ذلك الكثير.

أهمية التسويق الرقمي

تساعد استراتيجيات التسويق الرقمي المسوقين في تحديد الأهداف، واستهداف الجمهور، وتطوير خطة تسويق رقمية تصل إلى هذا الجمهور بشكل أفضل. توفر هذه الاستراتيجيات التوجيه اللازم للحملة التسويقية أو البرنامج المحدد وإطار عمل لتقييم النتائج.

اليوم، يكون صار كل شيء رقميًا، وقد تم دمج التسويق الرقمي في كل جانب من جوانب الأعمال تقريبًا، مما يغير كيفية اتصال الشركات بالعملاء وتقديم قيمة لهم بشكل أساسي.

لذا إذا لم تتمكن شركتك من تنفيذ استراتيجية تسويق رقمية وتنفيذها في سوق عالمية، ومتطور بشكل متزايد عبر الإنترنت، فلن تتمكن ببساطة من المنافسة.

استراتيجيات التسويق الرقمي

التسويق عبر القنوات، أو التسويق متعدد القنوات، أو التسويق متنوع القنوات، أو أي مصطلح تفضله، هو كل ما يتعلق بالتفاعل مع عميلك أو العميل المحتمل عبر كل قناة رقمية وأي جهاز. بداية من علبة الوارد إلى الشبكات الاجتماعية—وعبر أجهزة الكمبيوتر المحمولة، والأجهزة اللوحية، والهواتف الذكية—يمكن لمستهلكي اليوم الانتقال بسلاسة، ويتوقعون بشكل كامل أن تكون بجانبهم، لتقدم لهم تجربة متكاملة وسلسلة.

لمساعدتك في إنشاء استراتيجية تسويق ناجحة عبر القنوات، فيما يلي أوصاف متعمقة لقنوات التسويق الرقمية الأكثر استخدامًا:

التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد أقدم أشكال التسويق الرقمي وأكثرها شهرة، التي يستخدمها مسوّقو أعمال لأعمال وأعمال لمستهلكين على حد سواء. من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك جمع بيانات العملاء عبر مختلف نقاط اتصال رحلة العميل، وتصنيفها لفهم تفضيلات العملاء المحتملين لديك، والحصول في النهاية على إذن لإضافتها إلى قائمة (قوائم) البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يمكن أن يتضمن محتوى البريد الإلكتروني معلومات حول المنتجات، والخدمات، وأخبار حول شركتك وأحداثك، وعروضًا مخصصة، وقصص نجاح العملاء، وارتباطات بدراسات حالة، وموجزات فنية أو أعمال. تعد القيمة أمرًا بالغ الأهمية لضمان فتح رسائل البريد الإلكتروني وقراءتها—وعدم حذفها على الفور. يسهم المحتوى المخصص والعروض ذات الصلة إسهامًا كبيرًا لتعزيز المشاركة.

التسويق عبر البريد الإلكتروني جزء فني وجزء علمي. يلزم أن تكون رسائل البريد الإلكتروني والأصول الرقمية الخاصة بك جذابة وتشاركية، ومع ذلك، يجب أن يكون هناك توازن بين إرسال رسائل بريد إلكتروني كثيرة للغاية وعدم إرسال رسائل كافية.

التسويق عبر الفيديو

الفيديو هو أحد أقوى قنوات التسويق الرقمي المتاحة. يحب الأشخاص مشاهدة مقاطع الفيديو. يشاهدون مقاطع فيديو لأغراض الترفيه، والبحث، ويشاركون مقاطع الفيديو. وفي الواقع، أعلن YouTube بتقرير عن وجود أكثر من ملياري مشاهد يسجل الدخول شهريًا. كل من B2B للمشترين وB2C للمستهلكين اتخذوا قرارات شراء بفضل الفيديو.

التسويق عبر الفيديو ينشئ الوعي بالعلامة التجارية، ويعزز حركة مرور شبكة الاتصال الرقمية، ويزيد من معدلات التحويل. لقد كانت مقاطع الفيديو المضمنة في محتوى المدونة حجر الزاوية في كل من استراتيجيات تسويق المحتوى لأعمال الأعمال وأعمال لمستهلكين لسنوات.

إن مشاركة الفيديو هي مفتاح زيادة التفكير في محتواك. ولهذا السبب سترغب في الاستفادة من مواقع الجهات الخارجية مثل YouTube، وتعزيز مقاطع الفيديو على موقع الويب لديك وقنوات الوسائط الاجتماعية. قم بتشجيع الآخرين على مشاركة مقاطع الفيديو الخاصة بك.

عليك إبقاء مقاطع الفيديو قصيرة وموجهة لصلب الموضوع. إن نطاقات الانتباه قصيرة، لذلك فإن المفتاح هو توفير محتوى رائع بطريقة تفاعلية.

التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي

الوسائط الاجتماعية هي طريقة جيدة للوصول إلى جمهور محدد، ومستهدف وربطه مباشرة بالعملاء، والعملاء المحتملين، والشركاء. أي منصات الوسائط الاجتماعية التي تستخدمها تعتمد على من تريد استهدافه. لا يزال Facebook أكبر منصة للوسائط الاجتماعية على مستوى العالم. ولا يزال Twitter شائعًا مع B2B للمشترين. ويعتبر Instagram وTikTok هما الأكثر شيوعًا بشكل لا يصدق لمستهلكي الألفية وجيل Z، كما أن LinkedIn منطقة رائعة للاتصال بـ B2B للمشترين في المراحل الأولى من دورة الشراء.

تحتوي كل منصة للوسائط الاجتماعية على أنواع مختلفة من المحتويات، ولكن جميعها يركز على الفيديو/الصورة. لذا، عندما تقوم بإنشاء محتوى، تذكر دومًا كيف تريد توزيعه من خلال الوسائط الاجتماعية، ثم قم بتعديله وفقًا لذلك.

ستستمر المنصات المختلفة في الظهور، لذلك يجب على المسوقين اعتماد تكتيكات التسويق الرقمي باستمرار لإتاحة معظم ما لدى كل منصة. على سبيل المثال، TikTok لم يكن موجودًا قبل سبتمبر 2016، ويضم اليوم مستخدمين أكثر نشاطًا من LinkedIn وTwitter و Pinterest وSnapchat.

الرسائل النصية (خدمات الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة)

وبجانب التسويق عبر البريد الإلكتروني، تعتبر المراسلة النصية الطريقة الأكثر مباشرة للوصول إلى العملاء، ولكن مثل الوسائط الاجتماعية، يجب أن تكون الرسائل موجزة لتكون فعالة. بإمكان فرق التسويق الاستفادة من خدمات الرسائل القصيرة (SMS) التي تُعد رسائل نصية فقط أو رسائل الوسائط المتعددة (MMS) التي يمكن أن تتضمن مقاطع الفيديو والهدايا.

تسويق المحتوى

يمكنك من تخصيص التواصل مع مختلف العملاء المحتملين والعملاء عند عرض رسالتك. كلما كان المحتوى الخاص بك أكثر تخصيصًا، زادت احتمالية جذبه انتباه الشخص، واهتمامه، وإعجابه. ومع ذلك، يجب أن يتوافق محتوىك مع غرض الجمهور المستهدف واهتمامه؛ ويجب أن يوفر هذا المحتوى بعض القيمة لزيادة التفاعل والتحويلات.

ويمكن أن تشتمل أنواع المحتويات على نسخ البريد الإلكتروني، والصفحات الترجيبية، والمعلومات الرسومية، والكتب الإلكترونية، وموجزات الأعمال، وإعلانات اللافتات، ومقاطع الفيديو، والرسائل النصية، والإعلانات التجارية، والرسائل الإخبارية، والنشرات الصحفية، والمقالات، والمدونات، والبطاقات البريدية الرقمية. يمكن (ويجب) استخدام المحتوى عبر القنوات، لكن يجب أن يكون يتضمن كل محتواك على صوت ورسالة متسقة.

SEO وPPC (أو SEM)

تعمل استراتيجية تحسين محرك البحث الجيد (SEO) على تحسين محتوى موقع الويب (الصفحات الترحيبية، والمدونات وما إلى ذلك) بحيث يظهر أعلى وأكثر في نتائج البحث، مما يؤدي إلى حركة مرور شبكة الاتصال إلى المحتوى الخاص بك. تعتمد نتائج SEO الجيدة على الكلمات الأساسية وتحسين الصفحات. إن استخدام الكلمات الأساسية التي يتم البحث عنها والكلمات الأساسية المخصصة (العبارات ذات أكثر من 3 كلمات) عبر محتوى الويب ستحسن من SEO وتوفر أعلى النتائج من حيث حركة مرور شبكة الاتصال والتحويل. يُعد الربط من صفحات الجهة الخارجية ذات الصلاحيات العالية بشكل منظم طريقة أخرى لتحسين تصنيف الصفحات ودفع العملاء المحتملين إلى المحتوى الخاص بك.

يشير إعلان الدفع عند النقرة (PPC) إلى الدفع مقابل كل نقرة على أي ارتباط. توفر محركات البحث ومعظم مواقع الوسائط الاجتماعية فرص للدفع عند النقرة. تظهر إعلانات للدفع عند النقرة في موجزات العملاء المستهدفين والعملاء المحتملين.

تسويق محركات البحث (SEM) هو نوع من إعلانات الدفع عند النقرة التي قد تكون مؤثرة بشكل كبير. يتضمن الدفع لمحرك البحث لعرض الرسائل التسويقية (نسخة) ورابط في موضع بارز عند بحث الزائرين عن كلمات أساسية محددة.

التسويق وتصميم مواقع الويب

غالبًا تكون موقع الويب الخاص بك هو النقطة الأولى لدى العملاء المحتملين للتواصل مع شركتك وعلامتك التجارية. بإمكان التصميم الرائع للويب تعزيز العلامات التجارية المتسقة لجميع الأصول الرقمية. كما يجب أن يسهل موقع الويب لديك أكثر كمحرك بحث، وأن يوفر تجربة مستخدم رائعة، ويحسّن من معدل التحويل (نقرات أكثر، تسجيلات الدخول، إلخ).

الإعلان على الشبكة الإعلانية

يمكن للمسوقين عرض الإعلانات ذات الصلة على مواقع الجهات الخارجية للوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين. يمكن أن تتضمن هذه الإعلانات اللافتات، ومربعات الشرائط الجانبية، وإعلانات الفيديو، والإعلانات التفاعلية التي ترتبط بأحد مواقع الويب لديك أو الصفحات الترحيبية.

التسويق للشركات التابعة

العديد من المدونين ومؤثري وسائل التواصل الاجتماعي هم مسوِّقون من الشركات التابعة لهم، نظرًا لأنهم يستخدمون مدوناتهم وحسابات الوسائط الاجتماعية من أجل ترويج منتجات وخدمات مختلفة. وهو نوع من أنواع التسويق القائمة على الأداء. يكسب مسوقو الشركات التابعة عمولة لترويج منتجات معينة. كلما زاد عدد الزوار والعملاء عن طريق المسوقين، زادت الأموال التي ستحصل عليها الشركات التابعة.

الإعلان

وقد شهدت الوسائط الإعلانية التقليدية تغيرات زلزالية خلال السنوات القليلة الماضية. جعلت التكنولوجيا من الممكن تقديم عمليات شراء أكثر استهدافًا للوسائط عبر المنصات التلفزيونية الجديدة مثل Netflix، وHulu، وYouTube، وغيرها. ولكن لا يمكنك احتساب التلفاز والإذاعة المتصلة بالشبكة، لأنه على الرغم من العدد المتزايد للخيارات الترفيهية الأخرى، لا يزال الأشخاص يشاهدون البث التلفزيوني ويستمعون إلى الإذاعة.

كيف يعمل التسويق الرقمي؟

هناك عدد من الطرق للوصول لحملة تسويقية رقمية. بصفتك مسوقًا رقميًا، فلديك في مربع الأدوات مجموعة واسعة من التكتيكات، والاستراتيجيات، والقنوات التي يمكن توظيفها للتواصل مع جمهورك. وبصفة عامة، تنطوي الحملات التسويقية الرقمية على عدة خطوات مشتركة:

1

تحديد أهداف التسويق الخاصة بك

التسويق الرقمي هو مجال واسع النطاق. لذا، من المهم تحديد أهدافك قبل بدء حملة تسويقية رقمية. على سبيل المثال، هل تريد إنشاء الوعي بالعلامة التجارية؟ هل تريد اكتساب عملاء جدد؟ هل تريد التركيز على ولاء العملاء والاحتفاظ بهم؟ يساعدك تحديد الأهداف على تخصيص الاستراتيجية والميزانية لديك بك لتحقيق أقصى استفادة من التأثير الخاص بك.

2

تحديد جمهورك المستهدف

لمن يوجه الانتباه الذي لديك؟ كلما زادت التفاصيل التي يمكنك اكتشافها بشأن الجمهور المستهدف (العمر، والموقع، والدخل، وما إلى ذلك) كان من الأسهل تحديد كيفية الاتصال بها.

3

تحديد قنوات التسويق وأساليب التسويق الصحيحة

الآن وبعد أن تعرفت على من تريد الوصول إليه، يتعين عليك تحديد الكيفية التي تريد الوصول بها إليهم (ولكم من الوقت). افترض أنك مسوِّق رقمي لدى أعمال لمستهلكين تحاول التواصل مع العملاء الأصغر سنًا. في هذه الحالة، يمكن تخصيص المزيد من ميزانيتك للإعلان في وسائل التواصل الاجتماعي على منصات معينة بدلاً من وضع غالبية جهودك (والأموال) في عملية نشر المدونات.

4

تطوير المحتوى والمراسلة وتحسينهما لكل قناة

حلل بياناتك وحاول أن تعرف أقصى ما يمكنك بشأن جمهورك. على سبيل المثال، إذا كنت تعلم أن عملائك يفضلون الاستعراض عبر الهاتف مقابل الكمبيوتر المحمول، فإن المحتوى الذي يتلقونه سيحتاج إلى التحسين للعرض على الهواتف النقالة. ولكن ذلك قد لا يكون كافيًا. يتفاعل العملاء مع العلامات التجارية عبر مجموعة متنوعة من القنوات بأسلوب غير خطي. لذا، يجب التأكد من أن كل جزء من المحتوى به صوت ورسائل متسقة مع العلامة التجارية. يمنع الاتساق الخلط بين ما تمثله علامتك التجارية والقيمة التي تقدمها.

5

قياس الحملة التسويقية عبر القياسات الرئيسية

القياس عبر القياسات الرئيسية والتكرار استنادًا إلى تلك النتائج. إذا لم تقيس أداءك استنادًا إلى المقاييس الرئيسية التي حددتها مسبقًا، فكيف ستعرف إذا كانت الحملة التسويقية تسير بشكل جيد أم لا زالت في تحسن؟ يضمن قياس النتائج بمرور الوقت أنك في اتصال بالعملاء، وتحفز على الولاء، كما تعزز من تأييد العلامة التجارية.

التسويق الرقمي عبر القنوات

أو التسويق متعدد القنوات: يتضمن استخدام مجموعة متنوعة من القنوات المختلفة. التسويق عبر القنوات يتخطى (ويضم أيضًا) التسويق التقليدي. في هذا العالم الرقمي، يجب على المسوِّق استخدام قنوات متعددة لمواكبة ما يرغب به الجمهور. وفقًا لقاعدة العملاء المستهدفة لديك، قد يلزمك استخدام مجموعة متنوعة من القنوات: الوسائط الاجتماعية، والبريد الإلكتروني، والويب، والنص، والتلفزيون، والإذاعة. كلما زاد حجم البيانات التي لديك بشأن تفضيلات عملائك وعملائك المحتملين، ومواقفهم، ومصالحهم، كان ذلك أفضلًا حيث يمكنك صياغة استراتيجية تسويق باستخدام المحتوى المناسب الذي يتم تقديمه عبر القنوات المناسبة.

يهتم العملاء بالانتقال من قناة إلى أخرى. ويمكنهم الانتقال من الوسائط الاجتماعية إلى موقع ويب إلى مساعد رقمي لإرسال رسائل البريد الإلكتروني بوقت قصير للغاية. عليك مواكبة هذه التطورات وتوفير رحلة سلسة للعميل عبر جميع القنوات. تذكر دائمًا أن كل قنواتك تحتاج إلى المواءمة مع الصوت والرسالة. توقف رحلة العميل غير المترابطة عبر قنوات مختلفة العميل. الاجتهاد في الاتساق للتسويق الرقمي عبر القنوات.

التسويق هو سرد قصص البيانات. كيف سيكون التنافر والتشتت إذا كانت التفاصيل مختلفة؟ إذا تغيرت النبرة والصوت؟ لن يتمكن جمهورك من الاستمرار. وقد لا يفهمون الرسالة التي تحاول اختراقها—ولن يبقوا ليعرفوا كيف انتهت القصة.

يهدف التسويق الرقمي إلى إجراء محادثة رقمية مع عملائك. تريد أن تجعل الانطباع الأفضل ممكنًا، حتى يستمر العملاء في التحدث معك.

مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق الرقمي

يتم استخدام مؤشرات الأداء الأساسية للتسويق الرقمي (KPIs) لقياس أداء الحملة التسويقية. يمكن للمسوقين الرقميين استخدام عدد من مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع النتائج. أثناء العمل على استراتيجيتك، يؤدي تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالتسويق الرقمي التي يجب استخدامها، إلى تسهيل تحديد الأهداف والأغراض وقياس أداء الحملة التسويقية، بما في ذلك البيانات التالية:

  • إرجاع الزوار إلى موقع الويب. تشير إلى المشاركة نظرًا لأن الزائرين يعودون إلى موقع الويب/الصفحة الترحيبية لديك لاستهلاك المزيد من المحتوى أو اتخاذ إجراء محدد.
  • أول زيارة. فهم كيفية عثور الأشخاص على موقع الويب وكيفية إشراكهم بمجرد القيام بهذا.
  • مصادر حركة مرور شبكة اتصال الويب. عرض كيفية عثور الأشخاص على موقع الويب/الصفحة الترحيبية الخاصة بك.
  • إجمالي الزيارات. عدد جلسات الاستعراض الفردية من الزوار الفرديين لموقعك.
  • إجمالي الزيارات الفريدة. عدد الأشخاص الذين قاموا بزيارة موقع الويب/الصفحة الترحيبية الخاصة بك.
  • معدل النقر الفرعي (CTR). النسبة المئوية للأشخاص الذين نقروا فوق CTA أو الارتباط.
  • متوسط الوقت على الصفحة. متوسط الوقت الذي يستغرقه جميع المستخدمين في صفحة واحدة.
  • ROI للتسويق (عائد الاستثمار). ما مقدار الإيرادات التي تحققها الحملة التسويقية مقارنةً بتكلفة تشغيل تلك الحملة.

هناك مئات من مؤشرات الأداء الأساسية المحتملة التي يمكنك استخدامها، وذلك وفقًا لأنواع الحملات التسويقية التي تقوم بتشغيلها. لمعرفة المزيد، تابع القراءة:

لماذا يقيس المسوقون الرقميون الأذكياء أصل الأداء

ما نوع التسويق الرقمي الأفضل؟

يصلح التسويق الرقمي لكل قطاع أعمال وجميع المجالات، ولكن لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع. تحتاج مختلف الشركات إلى استخدام تكتيكات رقمية متنوعة لتحقيق أهدافها. تعتمد أفضل التكتيكات على العديد من العوامل، مثل حجم فريق التسويق لديك، والميزانية، والجمهور المقصود، وأهداف الأعمال.

قد تطور الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs)، واستراتيجيات SEO العضوية، واستراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي، وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وتقويمات المدونات نظرًا لأن هذه التكتيكات تتطلب القليل من الاستثمار أو بدونه.

تتوسع الشركات الأكبر عادةً إلى برامج مدفوعة الأجر لتحقيق أهداف أعمال أوسع نطاقًا. ويمكن أن تشمل هذه التكتيكات مشاركة الأصول الرقمية، وتوفير ندوات ويب/نشرات ويب، والتركيز على التسويق القائم على الحسابات (ABM)، والاستثمار في وسائل الإعلام المدفوعة أو تسويق الدفع عند النقر.

التسويق الرقمي مقابل الوسائط الرقمية

التسويق الرقمي هو مجموعة من الأنشطة أو التكتيكات. تشير الوسائط الرقمية إلى مجموعة من النماذج، والتنسيقات، والمنصات التي تتضمن:

  • رسائل البريد الإلكتروني
  • خدمة الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة
  • الإعلامات التلقائية/داخل التطبيق
  • الوسائط الاجتماعية (Instagram، TikTok، LinkedIn، Facebook، Snapchat، Twitter، Pinterest)
  • الصوت (Spotify، Pandora، Apple Music)
  • الإعلان الرقمي (إعلانات اللافتات، والإعلانات المنبثقة)
  • الفيديو (YouTube، Netflix، Hulu)

يستخدم المسوقون الرقميون الوسائط الرقمية للتواصل مع العملاء. وبعبارة أخرى، التسويق الرقمي هو الاستراتيجية والوسائط الرقمية هي الوسيلة.

التسويق الرقمي مقابل التسويق عبر الإنترنت

يختلف التسويق الرقمي والتسويق عبر الإنترنت اختلافًا طفيفًا، على الرغم من وجود تداخل بينهما. يشير التسويق الرقمي إلى مجموعة من الأنشطة والتكتيكات التي تستخدم مجموعة متنوعة من قنوات الوسائط الرقمية.

التسويق عبر الإنترنت هو مجموعة فرعية من التسويق الرقمي، ويتطلب الاتصال بالإنترنت لأجل الفرص التسويقية. جميع أشكال التسويق عبر الإنترنت هي تسويق رقمي، ولكن ليس كل أشكال التسويق الرقمي هي تسويق عبر الإنترنت. على سبيل المثال، تقع إعلانات التلفاز، ولوحات الإعلانات الرقمية، والإعلانات الإذاعية، والرسائل النصية (SMS) ضمن التسويق الرقمي ولكن ليس التسويق عبر الإنترنت.

التسويق الرقمي مقابل التسويق الداخلي

بالمقارنة مع التسويق الداخلي، يعد التسويق الوارد أكثر من مجرد استراتيجية مترابطة تتكون من بعض تكتيكات التسويق الرقمي المستخدمة في محاولة جذب العملاء المحتملين إلى المحتوى/الأصل الرقمي الذي يتم عرضه. يعتمد التسويق الداخلي بشكل كبير على المقاييس، مع التركيز على جذب العملاء ثم دفعهم من خلال المخطط القمعي للمبيعات، مما يؤدي في النهاية إلى تحفيز العملاء المحتملين المؤهلين (MQL) والتحويلات.

مميزات التسويق الرقمي

تمكّن تكتيكات التسويق الرقمي التواصل المباشر بين الشركات وعملائها، حيث يسير هؤلاء العملاء على عبر رحلات الشراء الفريدة الخاصة بهم. يساعد التسويق الرقمي المسوقين المبتكرين على تقديم المحتوى والعروض السليمة في الوقت المناسب، على القنوات التي يقضي العملاء معظم وقتهم بها. باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق الرقمي، يمكن للمسوِّقين فهم الاستراتيجيات الناجحة ومدى جودة عملها، مما يساعد على تحفيز التحسين المستمر، وتعزيز مشاركة العملاء، وتحسين العائد على الاستثمار التسويقي.

حسنًا، يعود التسويق الرقمي بالفائدة على كل من العملاء والشركات. ومن خلال تخصيص المحتوى والعروض بشكل مناسب لكل فرد، يشعر العملاء أن علامتك التجارية تعي احتياجاتهم وتستطيع أن توفر لهم خدمة أو منتج قيّم. ويؤدي ذلك في النهاية إلى تعميق ثقتهم، وتحويلهم إلى مؤيدين ومواليين للعلامة التجارية. هناك مزايا عديدة للتسويق الرقمي للشركات أيضًا. وتتضمن ما يلي:

  • زيادة معدل الوصول. يبدأ معظم الناس رحلات الشراء الخاصة بهم عبر الإنترنت، عبر مجموعة متنوعة من القنوات الرقمية المختلفة.
  • الاستهداف الدقيق. يمكن للمسوقين الوصول إلى مشترين أكثر أهلية من خلال الاستفادة من استراتيجيات SEO والوسائط الاجتماعية. وهذا بدوره يعزز من التحويلات والإيرادات والدفاع عن للعلامة التجارية.
  • السرعة. من السهل عادةً تعديل تكتيكات التسويق الرقمي لكن إذا تغيرت أهدافك.
  • قابلية القياس. يوفر التسويق الرقمي درجة أكبر من السمات، بحيث يعرف المسوقون التكتيكات التي تدفع النمو فعلًا.

يشير مصطلح الذكاء الاصطناعي إلى قدرة الحاسوب على أداء المهام العامة المرتبطة بالكائنات الذكية. وهو فرع من علم الحاسوب.
العميل الذكي هو نظام يستوعب بيئته ويتخذ المواقف التي تزيد من فرصته في النجاح في تحقيق مهمته أو مهمة فريقه.

حاول العلماء منذ منتصف القرن العشرين تطوير نظام قادر على تنفيذ المهام التي يُنظر إليها على أنها تتطلب ذكاءً بشريًا.

ومن بينها الألعاب الإلكترونية وفهم اللغة الطبيعية وتشخيص الأخطاء والروبوتات وتقديم مشورة الخبراء.

و لا توجد حتى الآن برامج يمكنها مطابقة المرونة البشرية في مجالات أوسع أو في المهام التي تتطلب الكثير من المعرفة اليومية.

 ما هي أهمية الذكاء الاصطناعي

أول عمل جوهري في مجال الذكاء الاصطناعي قام به عالم الرياضيات ورائد الحاسوب البريطاني آلان تورينج.
حيث أعلن تورينج في عام 1950 أنه سيكون هناك آلة يمكنها مضاهاة الذكاء البشري بكل طريقة وإثبات ذلك من خلال اجتياز اختبار متخصص.

وفي هذا الاختبار سيتم طرح أسئلة متطابقة عشوائية على جهاز حاسوب وإنسان مخفي عن الأنظار، وإذا نجح الحاسوب فلن يتمكن السائل من تمييز الآلة عن الشخص بالإجابات.

وبحلول أوائل القرن الحادي والعشرين، لم يقترب أي برنامَج للذكاء الاصطناعي من اجتياز اختبار تورينج.

مهام الذكاء الاصطناعي

ومع ذلك فقد حققت بعض البرامج مستويات أداء الخبراء البشريين في أداء بعض المهام المحددة، ويمكن العثور على الذكاء الاصطناعي بهذا المعنى المحدود في تطبيقات متنوعة مثل التشخيص الطبي وترجمة اللغات وتصميم الحاسوب والتعرف على الصوت أو الكتابة اليدوية.

ونظرًا لأن الهدف النهائي للذكاء الاصطناعي هو إنشاء أجهزة حاسوب يمكنها التفكير كما يفعل البشر فقد اقترح بعض مؤيدي الذكاء الاصطناعي أنه يجب تصميم أجهزة الحاسوب على غرار الدماغ البشري والذي يتكون أساسًا من شبكة من الخلايا العصبية.

أول شبكة اصطناعية

وتم تطوير أول شبكة عصبية اصطناعية في عام 1954 عندما كان هدف الذكاء الاصطناعي القوي نظام يقترب من الذكاء البشري يتقاسمه الكثيرون.

وفي أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين كانت الشبكات العصبية الاصطناعية قادرة على مجموعة من المهام المعقدة بما في ذلك التعرف على الوجوه والأشياء الأخرى من البيانات المرئية لكن التفاؤل بشأن تحقيق ذكاء اصطناعي قوي أفسح المجال لتقدير الصعوبات الشديدة التي ينطوي عليها الأمر.

وقد أكد بعض باحثي الذكاء الاصطناعي أن الذكاء الحقيقي ينطوي ببساطة على القدرة على العمل في بيئة حقيقية.

فكان هذا النهج المعروف باسم الذكاء الاصطناعي الجديد رائدًا في مختبر الذكاء الاصطناعي التابع لمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا بواسطة العالم الأسترالي رودني بروكس.

وأحد الأمثلة الشهيرة للذكاء الاصطناعي الجديد هو الروبوت المحمول هيربيرت من بروكس والذي صُمِمَ للتجول في مساحة مكتبية وجمع علب الصودا الفارغة والتخلص منها.

ومنذ أن تم الكشف عن هربرت في أواخر الثمانينيات صمم بروكس وطلابه روبوتات أخرى لتطهير حقول الألغام واستكشاف المِرِّيخ بالإضافة إلى روبوت بشري اسمه Cog والذي تزيد معرفته بشكل متزايد من خلال تفاعلاته مع البيئة.

أنواع الذكاء الاصطناعي

  • الذكاء الاصطناعي الضيق: وهو الذكاء الذي يتخصص في مجال واحد فمثلاً هناك أنظمة الذكاء الصناعي التي يمكنها التغلب على بطل العالم في لُعْبَة الشطرنج وهو الشيء الوحيد الذي تفعله.
  • الذكاء الاصطناعي العام: يشير هذا النوع إلى حواسيب بمستوى ذكاء الإنسان في جميع المجالات أي يمكنه تأدية أي مهمة فكرية يمكن للإنسان القيام بها، ويعد تصميم هذا النوع من الذكاء أصعب بكثير من الذكاء الاصطناعي الضيق وإلى اليوم لم يصل إلى هذا المستوى بعد.
  • الذكاء الاصطناعي الفائق: وهو فكر أذكى بكثير من أفضل العقول البشرية في كل مجال تقريبًا.

معلومات حول الذكاء الاصطناعي

الحيوانات الأليفة ذات الذكاء الاصطناعي

 الحيوانات الأليفة الحقيقية جميلة، ولكن وفقًا لمطوري برامج الحيوانات الأليفة فلها بعض المشكلات، حيث يجب الاعتناء بها ورعايتها وإطعامها وتنظيفها.

ستكون الحيوانات الأليفة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي روبوتات تبدو وتشعر وتتصرف كحيوان حقيقي.

ومن المتوقع أن تكون الحيوانات الأليفة التي يقودها الذكاء الاصطناعي متاحة على نطاق واسع في السوق بحلول عام 2025.

معظم روبوتات الذكاء الاصطناعي من الإناث

تشير الدراسات إلى أن معظم الناس يفضلون صوت الأنثى على صوت الذكر. ذلك لأنه إذا سألت مساعدين صوتيين مثل Alexa و Siri سؤالاً، فسيتم الرد عليك بصوت امرأة لطيف ومهذب.

يتعرف الذكاء الاصطناعي على المشاعر

يمكن للروبوت الذي تم بناؤه في أواخر التسعينيات ويسمى Kismet التعرف على المشاعر من خلال لغة الجسد البشري ونبرة الصوت.

يمكن للذكاء الاصطناعي إصلاح نفسه

أعاد روبوت بناء نفسه بعد أن لاحظ أن أداءه قد انخفض بعد أن فقد اثنتين من أرجله الست. لم يعرف الروبوت ما هي المشكلة ولكنه أصلحها عن طريق التجربة والخطأ.

يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل القوى العاملة البشرية

حوالي 1،160،000 شخص عاطلون عن العمل في كندا وحدها. على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يساعد في تقليل تكاليف الأعمال، إلا أنه من المقرر أن يوجد بعض المشكلات المهمة.
فوفقًا لصحيفة The Guardian، ستواجه (85٪) من وظائف خدمة العملاء أعلى تهديدًا لها بسبب الذكاء الاصطناعي بحلول عام 2022.

قد الذكاء الاصطناعي أكثر ذكاءً من البشر

يمكن للذكاء الاصطناعي تعلم أي شيء بسرعة، مما يعني أن ذكاءه آخذ في الازدياد.
في عام 2013، كان لدى الذكاء الاصطناعي نفس ذكاء طفل يبلغ من العمر 4 سنوات.
بحلول عام 2029، سيكون للذكاء الاصطناعي نفس مستوى ذكاء البشر البالغين.

يمكن للبشر تطوير علاقة شاعرية مع الذكاء الاصطناعي

يعتقد ديفيد ليفي وهو طالب في هذا المجال أن الزواج بين البشر والروبوتات سيصبح قانونيًا بحلول عام 2050.
في الوقت الحالي، الروبوتات ليست متقدمة بما يكفي لهذا الغرض.

للذكاء الاصطناعي جنسيات وجوازات سفر

حصلت صوفيا وهي إنسان آلي شبيه بالبشر على الجنسية المضمونة في المملكة العربية السُّعُودية. لقد أثار الجدل حيث تساءل الناس عما إذا كان يجب أن تتمتع الروبوتات بحقوق أم لا.

الذكاء الاصطناعي يمكنه الكتابة بمفرده

كتب برنامج آلي مقالًا عن زلزال في كاليفورنيا على موقع لوس أنجلوس تايمز ، وجمع البيانات من جهاز قياس الزلازل.

يتعرف الذكاء الاصطناعي على الناس عن طريق الصوت

تستطيع برامج الذكاء الاصطناعي التعرف على الصوت وتمييز المتحدث من بين آلاف أو ملايين البشر بسبب ما يُسمى “البصمة الصوتية”.

الغرض الأساسي من الذكاء الاصطناعي هو أن يكون لدى البشر أو الشركات آلة تفكر بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
وفي يناير 2018، ذكر سوندار بيتشاي، الرئيس التنفيذي لشركة Google، أن الذكاء الاصطناعي سيكون أكثر تأثيرًا على البشرية من الكهرباء.
لكن السؤال هنا هو هل ستسيطر التطورات التكنولوجية على العالم؟ هل ستساعد البشرية على الوصول إلى أعلى إمكانات أم تدمرها في هذه العملية؟